Resi
Diritto di recesso: 14 giorni
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover indicare alcun motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, entra in possesso materiale del bene. In caso di più beni consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Validità per tutti gli articoli
Il periodo di recesso di 14 giorni si applica a ogni articolo, indipendentemente da qualsiasi sconto, riduzione di prezzo o promozione con cui è stato acquistato. Il prezzo effettivamente pagato è quello che viene rimborsato.
Come avviare il reso
Per recedere, il cliente comunica la propria decisione in modo esplicito, scrivendo all'indirizzo e-mail di assistenza indicato in calce alla pagina, entro il termine di 14 giorni. Nel messaggio vanno indicati nome, numero d'ordine, prodotto e data di consegna. Il cliente può usare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligato. Il venditore conferma la ricezione e comunica l'indirizzo a cui restituire il bene. Il cliente deve restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni dei beni e spese di restituzione
I beni vanno restituiti nella loro confezione originale, possibilmente completi di accessori e documentazione. Il cliente può provare e ispezionare il bene come in un negozio, ma risponde della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente sceglie un metodo di spedizione tracciabile e conserva la prova della spedizione.
Modalità e tempi del rimborso
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se anteriore. Poiché il pagamento è avvenuto in contanti alla consegna, il rimborso è effettuato con bonifico bancario sul conto indicato dal cliente, senza alcun costo a suo carico.