Vrácení
Právo na odstoupení do 14 dnů
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) zboží převezme. Pokud bylo zboží v rámci jedné objednávky dodáno po částech, běží lhůta od převzetí poslední části.
Platnost pro všechno zboží
Lhůta 14 dnů pro odstoupení platí pro každé zboží bez ohledu na to, zda bylo zakoupeno za plnou cenu, nebo v rámci slevy či jiné akce. Výše slevy ani povaha nabídky na toto právo nemá žádný vliv.
Jak vrácení zahájit
Odstoupení oznamte před uplynutím lhůty 14 dnů e-mailem na support@casavela-shop.com. Uveďte jméno, adresu, telefonní číslo a údaje o objednávce a jasně vyjádřete, že od smlouvy odstupujete. Můžete použít vlastní formulář nebo vzorový formulář pro odstoupení. Po vašem oznámení vám sdělíme adresu pro zaslání zboží. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám odstoupení oznámili.
Stav vráceného zboží
Zboží vraťte pokud možno v původním obalu, s příslušenstvím a dokumentací. S zbožím můžete zacházet jen v rozsahu nutném k seznámení s jeho povahou a funkčností. Za snížení hodnoty zboží vzniklé jiným nakládáním odpovídáte. Zboží prosím řádně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
Náklady na vrácení
Přímé náklady spojené s vrácením zboží, tedy poštovné za zpáteční zásilku, hradí kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak. Zboží, které nelze pro svou povahu vrátit běžnou poštou, může mít vyšší náklady na vrácení; o jejich výši vás informujeme předem.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o odstoupení. Vrácení můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo než prokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nebo jiným způsobem, který si dohodneme, a to bez dalších poplatků. U objednávek na dobírku vás požádáme o číslo bankovního účtu.